L'effet de l'intelligence émotionnelle sur la performance des équipes : étude de cas dans un hôpital public

Le développement organisationnel nécessite des ressources humaines. Les organisations professionnelles gèrent les systèmes et les mécanismes organisationnels des ressources existantes pour soutenir des réponses au changement flexibles. Les hôpitaux, en tant que l'une des industries de services avec un processus commercial très complexe, ont certainement un énorme potentiel d'optimisation et d'amélioration de l'efficacité. L'étude vise à explorer la relation entre l'intelligence émotionnelle et la performance des équipes durant le processus de travail collaboratif inter-institutionnel. Cette étude a été menée dans des hôpitaux de la province de Sulawesi du Sud et de Sulawesi Central. L'étude a duré 6 (six) mois en 2017. L'échantillonnage a été effectué en utilisant la méthode des grappes et l'échantillonnage aléatoire stratifié basé sur le type d'hôpital et le niveau des agents de santé. L'approche d'analyse de données utilisée dans cette étude était la méthode des moindres carrés partiels (PLS) utilisant le logiciel WarpPLS. Les résultats montrent que l'intelligence émotionnelle a un effet significatif et positif sur la performance de l'équipe avec une valeur de coefficient de voie de 0,138 et une valeur p (de 0,050). Basé sur les résultats de l'analyse de données, il existe une influence directe significative entre l'intelligence émotionnelle et la performance des équipes.