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Résumé. Guidé par le besoin identifié conjointement par le milieu académique et l’industrie de découvrir de nouveaux concepts clés pour optimiser la communication de crise organisationnelle et la prise de décision en gestion, ce document conceptuel propose un nouveau modèle « PRÉPARATION ». Ancré dans la littérature sur la préparation et la résilience organisationnelle, et s'inspirant principalement des éléments de communication de crise et de gestion stratégique des conflits, la PRÉPARATION est examinée comme un construct multidimensionnel avec une efficacité à plusieurs niveaux, une adaptabilité mentale et un état d'esprit axé sur le leadership émotionnel, avec une agilité dynamique axée sur le processus au cœur. Un autre principe est que la PRÉPARATION n'est pas seulement pour les crises, mais également essentielle pour gérer les menaces, les risques, les conflits et les crises dans tous les domaines, constamment influencée par des environnements informationnels complexes et des problèmes sociopolitiques polarisants. Nous commençons par articuler la PRÉPARATION, puis illustrons son application dans des situations de crise délicates, suivies d'orientations pour la recherche future, la pratique et l'innovation et l'optimisation de la formation.
Jin et al. (Sat,) ont étudié cette question.