Une application du modèle UTAUT étendu pour comprendre l'adoption des transactions sans espèces : preuves d'un pays en développement

Objectif Cette étude vise à identifier les facteurs influençant les transactions sans espèces vers les systèmes de paiement numériques en utilisant le modèle UTAUT étendu dans les pays en développement. Ce modèle a été élargi avec l'utilité perçue, la facilité d'utilisation perçue, les conditions facilitatrices, la sécurité/confiance perçue et l'influence sociale pour évaluer le comportement des consommateurs envers les transactions sans espèces. Conception/méthodologie/approche En utilisant la modélisation par équations structurelles (SEM), cette étude a réalisé une enquête transversale pour collecter des données, fournissant un instantané de la relation entre les variables exogènes et endogènes. Résultats Les résultats de l'étude indiquent que l'utilité perçue, les conditions facilitatrices, la confiance/sécurité perçue et l'influence sociale ont une influence significative sur les intentions des consommateurs envers les transactions sans espèces. En revanche, la facilité d'utilisation perçue n'a pas d'influence significative sur les intentions des consommateurs envers l'utilisation des transactions sans espèces. Originalité/valeur La contribution de cette étude est d'étendre le modèle UTAUT pour l'adoption des transactions sans espèces dans les pays en développement, ce qui aidera les agences gouvernementales, les fournisseurs de services et les institutions financières à concevoir des stratégies efficaces à l'avenir.