환경 지속가능성에 대한 요구가 확대됨에 따라 친환경 용기를 사용한 기내식 서비스를 도입하는 항공사가 증가하고 있다. 본 연구는 친환경 기내식 용기에 대한 소비가치와 항공사 브랜드 이미지, 행동의도 간의 구조적 관계를 실증적으로 분석하고, 인구 통계학적 특성에 따른 소비가치 인식의 차이를 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 소비가치이론을 적용하여 기능적 가치, 사회적 가치, 인식적 가치, 감정적 가치, 상황적 가치의 다섯 가지 차원으로 측정 도구를 구성하였다. 최근 1년 이내 항공사를 이용하면서 기내식 이용 경험이 있는 소비자 310명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 25.0 통계프로그램을 활용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 독립표본 t-검정, 일원배치 분산분석, 회귀분석을 통해 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 인구통계학적 특성에 따라 친환경 기내식 용기에 대한 소비가치 인식에 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 소비가치는 항공사 브랜드 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 항공사 브랜드 이미지는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 친환경 기내식 용기 도입이 단순한 환경 대응 차원을 넘어, 소비자의 다차원적 가치 인식을 통해 항공사 브랜드 이미지 형성과 행동의도 제고에 기여할 수 있음을 시사한다. 또한 인구통계학적 특성에 따른 소비가치 차이에 대한 분석 결과는 항공사의 소비자 세분화 기반 친환경 마케팅 전략 수립에 유의미한 시사점을 제공한다.
Park et al. (Sat,) studied this question.