Résistance des consommateurs aux innovations : Le problème du marketing et ses solutions

Considère pourquoi les clients résistent aux innovations même si elles sont considérées comme nécessaires et souhaitables. Identifie les barrières fonctionnelles telles que l'utilisation, la valeur et le risque, ainsi que les barrières psychologiques telles que la tradition et l'image. Conclut que le succès de l'innovation ne réside pas dans la soumission à la résistance des consommateurs, mais dans la compréhension des causes et le développement d'une stratégie marketing pour y faire face.