Une exploration thématique du marketing digital, des médias sociaux et mobile : évolution de la recherche de 2000 à 2015 et un agenda pour les enquêtes futures

Au cours des 15 dernières années, les plateformes de médias numériques ont révolutionné le marketing, offrant de nouvelles façons d'atteindre, d'informer, d'engager, de vendre, d'apprendre et de fournir des services aux clients. Pour faire le point sur la capacité du travail académique à contribuer à cette révolution, cet article suit les changements dans les perspectives des chercheurs académiques concernant trois grands thèmes de marketing digital, des médias sociaux et mobile (DSMM) de 2000 à 2015. Les auteurs commencent par utiliser les décomptes de mots-clés des principales revues de marketing général pour obtenir une vue macro-niveau de l'importance changeante des différents sujets DSMM depuis 2000. Ils identifient ensuite les thèmes clés émergents par périodes de cinq ans pendant cette période : (1) DSMM comme facilitateur de l'expression individuelle, (2) DSMM comme outil de soutien à la décision, et (3) DSMM comme source de renseignement sur le marché. Dans les recherches académiques à ce jour et les discussions correspondantes des praticiens, il y a beaucoup à apprécier. Cependant, il existe également plusieurs lacunes dans la recherche existante qui ont limité sa pertinence et créé des points de déconnexion entre le monde académique et la pratique. Enfin, à la lumière de cela, un agenda pour la recherche future basé sur les sujets de recherche émergents est proposé.