Redécouverte de l'utilisation des chatbots dans l'éducation : Une revue systématique de la littérature

Résumé Les chatbots existent depuis des années et ont été utilisés dans de nombreux domaines tels que la médecine ou le commerce. Notre focus est sur le développement et les utilisations actuelles des chatbots dans le domaine de l'éducation, où ils peuvent fonctionner comme assistants de service ou comme agents éducatifs. Dans cet article de recherche, nous tentons de faire une revue systématique de la littérature sur les chatbots éducatifs qui abordent diverses problématiques. Sur 485 sources, 80 études sur les chatbots et leur application dans l'éducation ont été sélectionnées par une procédure étape par étape basée sur les directives du cadre PRISMA, en utilisant un ensemble de critères préétablis. Les résultats obtenus démontrent l'existence de différents types de chatbots éducatifs actuellement utilisés qui affectent l'apprentissage des étudiants ou améliorent les services dans divers domaines. Cet article examine également le type de technologie utilisée pour déchiffrer le résultat d'apprentissage qui peut être obtenu à partir de chaque type de chatbot. Enfin, nos résultats identifient des instances où un chatbot peut aider à l'apprentissage dans des conditions similaires à celles d'un tuteur humain, tout en explorant d'autres possibilités et techniques pour évaluer la qualité des chatbots. Notre analyse détaille ces résultats et peut fournir un cadre solide pour la recherche et le développement de chatbots dans le domaine éducatif.