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Nous avons réalisé une revue systématique de 143 études empiriques sur la prise de décision basée sur des conseils publiées en gestion ou en psychologie entre 2006 et 2020. Nous avons identifié deux courants distincts de littérature. Le premier, la recherche comportementale, comprend des recherches expérimentales sur les décisions basées sur des conseils menées en laboratoire. Le second, la recherche organisationnelle, comprend des recherches de terrain observationnelles sur les décisions basées sur des conseils dans les organisations. Nous avons organisé les résultats des deux courants de recherche autour de trois étapes séquentielles : sollicitation et fourniture de conseils, utilisation de conseils et résultats des décisions basées sur des conseils. Notre revue révèle que les deux courants sont fortement complémentaires, la recherche comportementale se concentrant principalement sur l'utilisation des conseils et la recherche organisationnelle se concentrant principalement sur la sollicitation de conseils. Nous consolidons les résultats clés à travers les deux courants. Nous identifions également des défis clés pour les recherches futures, tels qu'un plus grand accent sur les aspects sociaux des décisions basées sur des conseils et le développement continu et le perfectionnement des repères normatifs.
Kämmer et al. (Mon,) ont étudié cette question.