Key points are not available for this paper at this time.
Les capacités dynamiques permettent aux organisations touristiques de gérer les crises et les catastrophes, mais beaucoup ne possèdent pas ces compétences. Cet article examine les facteurs qui facilitent ou entravent le développement de capacités dynamiques dans les organisations touristiques qui les aident à survivre et à prospérer dans des environnements de crise ou de catastrophe. Ces facilitateurs et obstacles au développement de capacités dynamiques sont comparés entre les organisations touristiques en tenant compte de leur âge, de leur taille et de leur secteur. Les résultats de 40 entretiens approfondis avec des opérateurs d'entreprises touristiques et d'autres parties prenantes dans une région sujette aux catastrophes au cours de deux années montrent que les ressources basées sur la connaissance, liées aux ressources humaines, relationnelles et financières, sont des facilitateurs importants pour construire des capacités dynamiques en temps de catastrophes. Les restrictions de processus internes et la sur-réglementation externe agissent comme des obstacles majeurs au développement de capacités dynamiques. Les résultats montrent que les organisations touristiques devraient envisager de s'appuyer sur le système plus large dans lequel plusieurs niveaux d'acteurs sont activement engagés dans l'intégration des ressources et développer des valeurs partagées pour permettre une capacité d'adaptation. Les décideurs politiques et les organisations touristiques peuvent utiliser cette étude pour évaluer la pertinence de leurs ressources et de leurs processus dans le développement de capacités dynamiques et ainsi atteindre un avenir plus durable en période d'incertitude.
Jiang et al. (Thu,) ont étudié cette question.