Un cadre conceptuel pour la conception de mécanismes de contrôle organisationnel

Le problème de l'organisation est le problème d'obtenir la coopération entre un groupe d'individus ou d'unités qui partagent des objectifs seulement partiellement congruents. Lorsque une équipe d'individus produit collectivement un seul résultat, se pose la question de la manière de distribuer les récompenses émanant de ce résultat de manière à ce que chaque membre de l'équipe soit équitablement récompensé. Si les récompenses équitables ne sont pas au rendez-vous, les membres, lors de futures initiatives de coopération, ajusteront leurs efforts de manière à ce que tous soient quelque peu désavantagés (cf. Simon Simon, H. A. 1964. Sur le concept d'objectif organisationnel. Admin. Sci. Quart. 9 (1, juin) 1–22., Marschak Marschak, Thomas A. 1965. Théories économiques de l'organisation. J. G. March, dir. Manuel des organisations. Rand McNally, Chicago, Ill., 423–450., Alchian et Demsetz [Alchian, Armen A., Harold Demsetz. 1972. Production, coûts d'information et organisation économique. Amer. Econom. Rev. 62 777–795.). L'objectif de ce document est de décrire trois mécanismes fondamentalement différents par lesquels les organisations peuvent tenter de faire face à ce problème d'évaluation et de contrôle. Les trois seront désignés sous les termes de marchés, de bureaucraties, et de clans. Dans un sens fondamental, les marchés abordent le problème de contrôle par leur capacité à mesurer précisément et à récompenser les contributions individuelles ; les bureaucraties s'appuient plutôt sur un mélange d'évaluation étroite avec une acceptation socialisée des objectifs communs ; et les clans s'appuient sur un processus de socialisation relativement complet qui élimine efficacement l'incongruence des objectifs entre individus. Ce document explore les manifestations organizationnelles de ces trois approches du problème de contrôle. Le document commence par un exemple d'une division de distribution de pièces d'une grande entreprise, qui sert à illustrer ce qui pourrait autrement être des arguments trop abstraits. À travers cet exemple, chacun des trois mécanismes est brièvement explicité et discuté en termes de deux conditions préalables, l'une sociale et l'autre informationnelle. Les caractéristiques de conception organisationnelle plus concrètes des trois formes sont considérées, accompagnées d'une réflexion sur les coûts uniques associés à chaque forme.