Effets des retours de processus sur la motivation, la satisfaction et la performance dans les équipes virtuelles

Dans les équipes virtuelles, le manque de retours et d'informations sur les processus d'équipe constitue un problème majeur. Pour relever ce défi du travail d'équipe virtuel, un retour de processus d'équipe a été fourni par un Système de Retour en Ligne (OFS). Il contenait des retours concernant la motivation, des aspects liés aux tâches et des aspects liés aux relations. Une étude longitudinale portant sur 52 équipes virtuelles avec des participants étudiants a été menée. Les équipes ayant utilisé l'OFS ont montré une augmentation de la performance par rapport aux témoins qui n'ont pas utilisé l'OFS. De plus, les résultats indiquent que la motivation initiale agit comme une variable modératrice sur l'amélioration causée par l'OFS. Des effets positifs de l'OFS ont été trouvés sur la motivation et la satisfaction pour les membres de l'équipe moins motivés. En outre, pour les membres de l'équipe moins motivés, les effets de l'OFS sur la performance étaient médiés par la confiance interpersonnelle. Dans l'ensemble, les résultats impliquent que le retour de processus d'équipe a un effet positif sur la motivation, la satisfaction et la performance dans les équipes virtuelles.