Ai-je obtenu la meilleure remise ? Pensée contrefactuelle des produits touristiques

Les tendances actuelles dans l'industrie du tourisme indiquent que la plupart des voyageurs potentiels achètent des produits touristiques auprès d'agents de voyages en ligne proposant des promotions tarifaires. Bien que la gamme des promotions tarifaires varie souvent, la littérature sur le tourisme n'aborde pas les perceptions des voyageurs potentiels après l'achat de produits à différents taux de réduction. Cette étude a examiné les relations entre différents taux de réduction, la distance temporelle et la pensée contrefactuelle — un processus mental annulant les résultats existants. Les résultats ont montré que la relation entre le taux de réduction et la pensée contrefactuelle avait une courbe en U. De plus, la forme variait selon la distance temporelle. Le taux de réduction optimal pour minimiser la pensée contrefactuelle était de 29,62 % lorsque la réservation était effectuée 15 jours avant le départ, mais il passait à 33,33 % lorsque la réservation était effectuée trois mois avant le départ. Cette étude a suggéré que la pensée contrefactuelle joue un rôle médiateur dans la relation entre le taux de réduction et le regret perçu.