Blogging d'entreprise et performance au travail : effets de la participation liée au travail et non liée au travail

Les blogs d'entreprise sont censés faciliter la communication, le partage des connaissances et l'innovation collaborative au sein des organisations. Cependant, des preuves empiriques n'ont pas encore été trouvées pour illustrer si et comment de telles applications ont affecté la performance au travail. S'appuyant sur la théorie des réseaux sociaux, nous postulons un modèle conceptuel suggérant que les relations sociales en ligne des employés, accumulées par le biais de la participation à des blogs liés au travail et non liés au travail, engendreront des effets différents sur la performance au travail. Le modèle est testé empiriquement à l'aide de données de trace numérique et d'archives collectées à partir de deux systèmes opérationnels d'une grande entreprise de télécommunications. Les résultats révèlent que, dans le réseau de blogs liés au travail, les dimensions structurelles et cognitives des relations sociales affectent positivement la performance au travail, tandis que la dimension relationnelle montre une influence négative. Parallèlement, la participation au réseau de blogs non liés au travail bénéficie à la performance au travail des employés ayant un niveau de performance élevé lors de la période précédente, mais est préjudiciable pour d'autres employés. Les résultats dévoilent le mécanisme d'influence du blogging d'entreprise sur la performance au travail et offrent des conseils pratiques aux managers pour mieux exploiter la valeur des médias sociaux intra-organisationnels.