Avancées dans la recherche sur les médias sociaux : passé, présent et futur

Les médias sociaux comprennent des sites de communication qui facilitent la formation de relations entre des utilisateurs de divers horizons, ce qui crée une structure sociale riche. Le contenu généré par les utilisateurs encourage l'enquête et la prise de décision. Étant donné la pertinence des médias sociaux pour divers intervenants, ils ont suscité une attention significative de la part des chercheurs de divers domaines, y compris les systèmes d'information. Il n'existe pas de revue complète qui intègre et synthétise les résultats de la littérature sur les médias sociaux. Cette étude discute des résultats de 132 articles (dans des revues de SI sélectionnées) sur les médias sociaux et le réseautage social publiés entre 1997 et 2017. La plupart des articles examinés ici étudient le côté comportemental des médias sociaux, examinent l'aspect des critiques et des recommandations, et étudient leur intégration à des fins organisationnelles. De plus, de nombreuses études ont exploré la viabilité des communautés en ligne/médias sociaux comme support marketing, tandis que d'autres ont examiné divers aspects des médias sociaux, y compris les risques associés à leur utilisation, la valeur qu'ils créent et le stigmatisation négative qui leur est attachée dans les lieux de travail. L'utilisation des médias sociaux pour le partage d'informations lors d'événements critiques ainsi que pour chercher et/ou fournir de l'aide a également été étudiée dans des recherches antérieures. D'autres contextes incluent la politique et l'administration publique, et la comparaison entre les médias traditionnels et les médias sociaux. Dans l'ensemble, notre étude identifie plusieurs thèmes émergents dans le corpus existant, approfondissant ainsi notre compréhension des avancées dans la recherche sur les médias sociaux. La vue intégrée de la littérature existante que notre étude présente peut aider à éviter les duplications par de futurs chercheurs, tout en offrant des pistes d'enquête fructueuses pour façonner la recherche dans ce domaine émergent.