Approches "générales" pour promouvoir les TIC dans les petites entreprises : quelques leçons du modèle d'adoption de l'échelle DTI au Royaume-Uni

L'impulsion actuelle pour que les petites entreprises soient "reliées au marché numérique" se manifeste par le nombre d'initiatives ciblant les petites et moyennes entreprises (PME) pour promouvoir cette activité. Comme d'autres gouvernements dans le monde, les objectifs des PME de UK Online (avec le soutien de l'échelle d'adoption DTI) exemplifient la vision de la "sagesse conventionnelle" d'un secteur des petites entreprises homogène, au sein duquel les entreprises suivent une progression ordonnée et séquentielle sur la voie de l'adoption de la technologie Internet. Cette approche est remise en question en ancrant la rhétorique officielle dans la réalité de la complexité organisationnelle et opérationnelle de ce secteur important de l'économie britannique. Ces initiatives sont comparées et contrastées avec des modèles similaires de développement des petites entreprises, dont la plupart ont négligé de traiter la nature diverse des besoins des petites entreprises. Les auteurs recommandent une approche plus discriminante, centrée sur des facteurs tels que la taille de l'entreprise, l'âge, la structure managériale et les étapes d'adoption des technologies de l'information et de la communication.