Le bien-être des médecins lié aux messages dans la boîte de réception générés par des algorithmes dans les dossiers de santé électroniques

Malgré les préoccupations concernant la charge de travail des médecins associée aux dossiers de santé électroniques (DSE), peu d'attention a été accordée à la relation entre le bien-être des médecins et les messages de la boîte de réception reçus par les médecins, en particulier leur volume et leurs sources. Les analyses du travail sur DSE effectué par des médecins dans une pratique multispecialisée ont révélé que les messages de la boîte de réception générés par le système DSE représentaient presque la moitié (114) des 243 messages hebdomadaires reçus par médecin, en moyenne, dépassant de loin les nombres reçus de leurs collègues (53) et de leurs patients (30). Dans une enquête, 36 % des médecins ont signalé des symptômes d'épuisement professionnel, et 29 % avaient l'intention de réduire leur temps de travail clinique au cours de l'année à venir. Recevoir plus que le nombre moyen de messages de la boîte de réception générés par le système était associé à une probabilité d'épuisement professionnel supérieure de 40 % et à une probabilité d'intention de réduire le temps de travail clinique supérieure de 38 %. Les perceptions des médecins d'un environnement de travail positif étaient associées à des chances plus faibles d'épuisement professionnel et d'intention de réduire le temps de travail clinique, ainsi qu'à une plus grande satisfaction de la vie. Les médecins femmes avaient un risque plus élevé d'épuisement professionnel et une satisfaction de la vie plus faible, par rapport aux hommes. Une refonte significative du flux de travail de la boîte de réception des DSE et un environnement de travail propice au bien-être sont nécessaires pour améliorer efficacement le bien-être des médecins.