Quand, pourquoi et comment la controverse suscite la conversation

Comment la controverse affecte-t-elle la conversation ? Cinq études utilisant des données de terrain et de laboratoire abordent cette question. Contrairement à la croyance populaire, les sujets controversés ne sont pas nécessairement plus susceptibles d'être discutés. La controverse augmente la probabilité de discussion à des niveaux faibles, mais au-delà d'un niveau modéré de controverse, une controverse supplémentaire réduit en fait la probabilité de discussion. La relation entre controverse et conversation est guidée par deux processus opposés. La controverse augmente l'intérêt (ce qui augmente la probabilité de discussion) tout en augmentant simultanément l'inconfort (ce qui diminue la probabilité de discussion). Des facteurs contextuels tels que l'anonymat et le fait que les gens parlent à des amis ou à des inconnus modèrent la relation controverse-conversation en impactant ces processus composants. Notre cadre éclaire comment, quand et pourquoi la controverse affecte le fait de savoir si les choses sont discutées ou non.