L'IoT dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement : un récit sur la durabilité du secteur de la distribution

L'Internet des objets (IoT) est une plateforme mondiale de dispositifs intelligents connectés à Internet qui renforce l'infrastructure TIC de la chaîne d'approvisionnement pour une meilleure intégration au sein d'une organisation et à l'extérieur avec les fournisseurs et les clients. Cependant, la littérature sur l'IoT reste jusqu'à présent théorique et excessivement axée sur sa technologie et ses applications potentielles, avec une révélation très limitée de ses avantages opérationnels. Par conséquent, l'étude explore la réalité du terrain de l'impact de l'IoT sur l'intégration et la performance de la chaîne d'approvisionnement. Douze entretiens semi-structurés avec des responsables de l'industrie de la distribution australienne ont été analysés thématiquement à l'aide de NVivo. Les résultats révèlent que plusieurs formes d'IoT offrent des capacités supplémentaires en matière d'auto-capture de données, de visibilité, d'intelligence et de partage d'informations pour une meilleure intégration des chaînes d'approvisionnement du secteur de la distribution. Cela, à son tour, améliore la performance de la chaîne d'approvisionnement en matière de coût, de qualité, de livraison et de flexibilité pour améliorer la durabilité financière, sociale et environnementale de l'entreprise. L'étude décrit les contributions théoriques et pratiques découlant du déploiement de l'IoT.