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Les entreprises de fabrication traditionnelles offrent de plus en plus de services industriels afin de sécuriser leur position dans un environnement mondial compétitif. Cependant, peu de choses sont connues sur l'étendue et l'effet de cette transition. Basée sur une enquête à grande échelle auprès d'entreprises de fabrication finlandaises, cette étude offre des statistiques descriptives pour les offres de services industriels actuelles. L'ajout simple de services à une offre de produit actuelle est associé négativement à la performance financière. Au contraire, notre analyse statistique suggère qu'une transformation organisationnelle approfondie et complète est nécessaire pour générer une valeur financière significative. De plus, des données qualitatives provenant d'entreprises de fabrication suédoises et finlandaises reconnues mondialement offrent des perspectives sur la manière dont ces leaders du marché ont réussi à naviguer dans les défis organisationnels d'une telle transformation pour offrir des systèmes de produits-services industriels réussis. Sur la base des données, nous dégageons quatre capacités distinctes et les activités d'apprentissage clés associées.
Parida et al. (Mercredi,) ont étudié cette question.