Pourquoi les consommateurs ne consomment-ils pas de manière éthique ?

Résumé Beaucoup de consommateurs prétendent vouloir éviter les offres non éthiques sur le marché, mais peu agissent sur cette inclination. Cette étude examine la nature des justifications et des raisons invoquées par les consommateurs pour comprendre cette disparité. Les données ont été collectées par le biais d'entretiens approfondis dans huit pays. Les répondants ont été confrontés à trois scénarios de consommation éthique et ont discuté de leurs points de vue sur les problèmes de consommation ainsi que de leur comportement de consommation. La majorité de la discussion était centrée sur leurs rationalisations pour leur manque de modèles de consommation éthique. Trois stratégies de justification ont émergé des données : la rationalisation économique, la dépendance institutionnelle et le réalisme développemental. La rationalisation économique se concentre sur le fait que les consommateurs souhaitent obtenir le meilleur rapport qualité-prix, indépendamment de leurs croyances éthiques. La dépendance institutionnelle fait référence à la croyance que des institutions telles que le gouvernement sont responsables de réguler éthiquement les produits pouvant être vendus. Enfin, le réalisme développemental implique la rationalisation que certains comportements non éthiques de la part des entreprises doivent exister pour qu'un développement économique à grande échelle puisse se produire. La résistance des consommateurs sur le marché est actuellement limitée à de petits groupes de niche. Cette étude examine pourquoi cette résistance est si limitée, malgré les résultats d'enquête suggérant qu'un groupe beaucoup plus large de personnes s'intéresse à la consommation éthique. C'est la première étude à examiner la nature des rationales des consommateurs, et elle renforce la nécessité de recherches non basées sur des enquêtes pour comprendre les réactions et les comportements nuancés des consommateurs en matière de consumérisme éthique. Droits d'auteur © 2010 John Wiley & Sons, Ltd.