Les processus de transformation numérique associés à la mise en œuvre d'outils, de plateformes et de technologies numériques couvrent divers domaines de la vie. Cet article analyse le problème de la formation de la confiance numérique, qui sous-tend la réception des services publics au format électronique. Sur la base de l'analyse des approches existantes, les auteurs offrent leur compréhension de ce phénomène comme une attitude socio-psychologique sous-jacente au comportement d'un individu dans l'environnement numérique. Un examen des approches existantes de la confiance numérique nous a permis de décrire des variantes de confiance numérique qui peuvent représenter une structure de niveau : méfiance inconsciente, méfiance consciente, confiance consciente et confiance inconsciente (inconditionnelle). L'article propose un modèle tridimensionnel de la confiance numérique basé sur la confiance, la conscience et l'activité. Ce modèle permet d'identifier le niveau de confiance numérique le plus favorable à la mise en œuvre des processus de transformation numérique dans la société et au développement de l'économie numérique. La confiance numérique, en tant que facteur garantissant la qualité de l'interaction entre divers acteurs dans l'environnement numérique, c'est-à-dire les États, les organisations internationales, les institutions de la société civile, les entreprises et les citoyens, nécessite l'attention soutenue des chercheurs travaillant à l'intersection de domaines scientifiques tels que les mathématiques, la psychologie, la sociologie et le droit.
Azarov et al. (Mon,) ont étudié cette question.