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연구 목적: 기업의 환경적 책임활동으로 자사를 신뢰하고 장기적 관계 유지가 중요하다는 이론적 고찰을 통해 본 연구에서는 항공사의 전략적 관점에서 기업신뢰와 지속이용의도와의 구조적 관계를 검증해보고자 하였다.연구 방법: 최근 5년간 국제선 구간을 탑승해본 경험이 있는 성인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 총 230부를 수집하였으며, 구조방정식을 통해 분석하였다.연구 내용: 전략적 관점에서 항공사의 환경적 책임활동이 중요함을 확인하고, 기업신뢰와 지속이용의도 간의 관계를 연구하였다.결론 및 제언: 항공사의 환경적 책임활동은 기업신뢰와 지속이용의도 간에 구조적 관계가 있는 것으로 확인되었고, 신뢰는 매개변수로 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 향후 환경전략 관점 외 다양한 환경적 책임활동에 대한 중요성을 확인할 필요가 있을 것이다.
Jiehye Choi (Fri,) studied this question.