La participation des solveurs aux plateformes de crowdsourcing : Examen des impacts de la confiance, ainsi que des facteurs de bénéfice et de coût

• La théorie de l'échange social a été utilisée pour guider cette étude. • Nous avons identifié des motivations contextuelles uniques pour la participation au crowdsourcing. • Nous avons identifié des inhibiteurs à la participation au crowdsourcing. • Nous avons identifié des antécédents et des conséquences de la confiance dans le crowdsourcing. Les organisations confient de plus en plus leurs tâches à des travailleurs individuels inconnus, c'est-à-dire des solveurs. La participation des solveurs est essentielle au succès des activités de crowdsourcing. Cependant, des défis subsistent pour attirer les solveurs à participer au crowdsourcing. À cet égard, les recherches antérieures ont principalement examiné les influences des facteurs de bénéfice sur l'intention des solveurs de participer au crowdsourcing. Ainsi, il y a un manque de compréhension des facteurs de coût qui influencent le comportement de participation effectif, en conjonction avec les bénéfices. De plus, le rôle de la confiance dans l'analyse coûts-bénéfices reste à explorer. Motivés ainsi, sur la base de la théorie de l'échange social et de la littérature contextuelle, nous développons un modèle pour expliquer les impacts des facteurs de bénéfice et de coût ainsi que de la confiance sur le comportement de participation des solveurs au crowdsourcing. Le modèle a été testé à l'aide de données d'enquête et archivées provenant de 156 solveurs sur une grande plateforme de crowdsourcing. Comme hypothétisé, la récompense monétaire, l'amélioration des compétences, l'autonomie au travail, le plaisir et la confiance ont été trouvés pour affecter positivement la participation des solveurs au crowdsourcing, tandis que l'effort cognitif affecte négativement leur participation. De plus, il a été constaté que la récompense monétaire affecte positivement la confiance (la confiance médie partiellement son effet sur le comportement de participation), tandis que la perte de puissance de connaissance affecte négativement la confiance. Les contributions théoriques et les implications pratiques de l'étude sont discutées.