Cadres de mise en œuvre de la gestion de la qualité totale : comparaison et revue

L'un des facteurs les plus influents pour garantir le succès de l'adoption de la gestion de la qualité totale (TQM) est la formulation d'un cadre de mise en œuvre solide avant d'entreprendre un tel processus de changement. Les cadres actuels semblent avoir été développés et dérivés principalement du contexte et de l'expérience des organisations de grande taille plutôt que des petites entreprises. Ils ont tendance à être complexes et trop prescriptifs, plutôt que d'être un guide général. Cet article compare et passe en revue un échantillon des cadres existants dans la littérature. La première partie se concentre sur la compréhension des petites entreprises en termes de leur définition et caractérise les différences entre les grandes et les petites entreprises en ce qui concerne la mise en œuvre du TQM. Cela est suivi par l'analyse des cadres proposés en ce qui concerne leur pertinence et leur applicabilité aux petites et moyennes entreprises (appelées petites entreprises). Ce secteur particulier est choisi en raison de l'attention qu'il mérite, surtout si le TQM doit être soutenu par les grandes organisations multinationales. En améliorant le secteur des petites entreprises, l'effet résultant sur l'économie globale sera immense. Une discussion est incluse sur la direction de recherche future pour le développement d'un cadre répondant aux besoins des petites entreprises.