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Le développement durable d'une organisation nécessite une approche holistique de l'évaluation des objectifs et des activités d'une entreprise. Les moyens essentiels permettant à une organisation d'atteindre ses objectifs sont les processus commerciaux. Bien gérés, les processus commerciaux sont une source de revenus et deviennent une mise en œuvre de la stratégie commerciale. Les éléments critiques de la gestion des processus dans une entreprise sont le suivi et le contrôle des processus. Il est donc essentiel d'identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI) qui sont pertinents pour les processus analysés. Le suivi des processus peut être effectué à divers niveaux de gestion, ainsi que sous différentes perspectives : opérationnelle, financière, de sécurité ou de maintenance. Certains des indicateurs connus dans d'autres domaines (tels que la gestion du personnel, la finance ou la production allégée) peuvent être utilisés dans l'exploitation minière. Cependant, les processus miniers opérationnels nécessitent une définition d'indicateurs spécifiques, en particulier dans le contexte de l'augmentation de la productivité des machines minières et de la possibilité d'utiliser les données de capteurs provenant des machines et des dispositifs. L'article présente une liste d'indicateurs d'efficacité ajustés aux spécificités et aux besoins particuliers de l'industrie minière découlant du concept de l'Industrie 4.0, ainsi que de la performance commerciale durable. En utilisant la recherche et l'analyse menées, une liste d'indicateurs a été élaborée concernant des groupes de personnes, qui peut servir de référence pour les entités de l'industrie minière. La proposition présentée est le résultat d'un travail mené dans le projet SmartHUB, qui vise à créer une plateforme d'Internet Industriel des Objets (IIoT) qui soutiendra la gestion des processus dans l'industrie minière.
Gackowiec et al. (Sun,) ont étudié cette question.