Rendre le travail invisible visible : Utiliser l'analyse des réseaux sociaux pour soutenir la collaboration stratégique

Avec les efforts de délayer les organisations et de réduire les frontières fonctionnelles, la coordination se fait de plus en plus par le biais de réseaux de relations informelles plutôt que par des canaux strictement prescrits par des structures de rapport formelles ou des processus de travail détaillés. Cependant, tandis que les organisations évoluent vers des formes en réseau par le biais de coentreprises, d'alliances et d'autres relations collaboratives, les dirigeants portent généralement peu d'attention à l'évaluation et au soutien des réseaux informels au sein de leurs propres organisations. L'analyse des réseaux sociaux est un moyen précieux de faciliter la collaboration dans des groupes stratégiquement importants comme les réseaux de haute direction, les unités opérationnelles stratégiques, les équipes de développement de nouveaux produits, les communautés de pratique, les coentreprises et les fusions. En rendant les réseaux informels visibles, l'analyse des réseaux sociaux aide les managers à évaluer et à soutenir systématiquement la collaboration stratégiquement importante.