Key points are not available for this paper at this time.
OBJECTIF : Bien que les interruptions ont été montrées dans l'aviation et d'autres milieux de travail pour entraîner des erreurs avec des conséquences graves et parfois fatales, peu de choses sont connues sur les interruptions dans le service des urgences (SU). Les auteurs ont mené une étude d'analyse de tâches en observant le temps de mouvement pour déterminer le nombre et les types d'interruptions dans le SU. MÉTHODES : Les médecins urgentistes ont été observés dans trois SU situés dans un hôpital universitaire urbain, un hôpital universitaire privé suburbain et un hôpital communautaire rural. Un seul enquêteur a suivi les médecins urgentistes pendant des périodes de 180 minutes et a enregistré les tâches, les interruptions et les pauses dans les tâches. Une "interruption" a été définie comme tout événement qui nécessitait brièvement l'attention du sujet mais ne résultait pas en un changement de tâche. Une "pause dans la tâche" a été définie comme un événement nécessitant l'attention du médecin pendant plus de 10 secondes et aboutissant ensuite à un changement de tâche. RÉSULTATS : Le nombre total moyen (+/-SD) de patients vus dans tous les sites pendant la période d'étude de 180 minutes était de 12,1 +/- 3,7 patients (plage 5-20). Les médecins ont effectué en moyenne 67,6 +/- 15,7 tâches par période d'étude. Le nombre moyen d'interruptions par période d'étude de 180 minutes était de 30,9 +/- 9,7 et le nombre moyen de pauses dans les tâches était de 20,7 +/- 6,3. Le nombre d'interruptions (r = 0,63 ; p < 0,001) et le nombre de pauses dans les tâches (r = 0,56 ; p < 0,001) par période d'observation étaient positivement corrélés au nombre moyen de patients gérés simultanément. CONCLUSIONS : Les médecins urgentistes sont "sous l'influence des interruptions". Les médecins urgentistes sont fréquemment interrompus et de nombreuses interruptions entraînent des pauses dans les tâches.
Chisholm et al. (Mer,) ont étudié cette question.