Valeur Faciale ? Explorer les Effets de l'Incorporation pour un Agent de Facilitation de Groupe

Nous sommes intéressés par l'augmentation de la capacité des groupes à collaborer efficacement en exploitant les nouvelles avancées en IA et en technologie d'Agent Conversationnel (CA). Étant donné le débat de longue date sur la nécessité de l'incorporation pour les CAs, amener ces agents dans les groupes nécessite de répondre aux questions de savoir si et comment offrir à un CA un visage affecte son interaction avec les humains d'un groupe. Nous avons exploré ces questions en comparant des sessions de prise de décision en groupe facilitées par un agent incorporé, par rapport à un agent uniquement vocal. Les résultats d'une expérience avec 20 groupes d'utilisateurs ont révélé que bien que l'incorporation améliore divers aspects de la perception sociale du groupe concernant l'agent (par exemple, rapport, confiance, intelligence et pouvoir), son impact sur le processus et le résultat de la décision de groupe était nuancé. En nous basant sur des résultats quantitatifs et qualitatifs, nous discutons des avantages et inconvénients de l'incorporation, soutenons que la valeur d'avoir un visage dépend des types d'assistance que l'agent fournit, et proposons des pistes pour des recherches futures.