L'impact du marketing digital, du bouche-à-oreille et de la qualité du service sur les décisions d'achat

L'objectif de cette étude est d'analyser l'effet du marketing digital, du bouche-à-oreille et de la qualité du service sur les décisions d'achat. Cette recherche a été conduite auprès des consommateurs ou clients de PT. Pegadaian Bureau Régional VII Denpasar. Le nombre d'échantillons dans cette étude était de 220 répondants. La technique d'échantillonnage utilisée est l'échantillonnage accidentel. La collecte des données a été obtenue à partir des résultats de la distribution des questionnaires aux consommateurs de PT. Pegadaian Bureau Régional VII Denpasar. L'analyse des données dans cette étude utilise l'analyse de régression linéaire multiple. Les résultats de l'analyse de régression linéaire multiple montrent que les variables de marketing digital, de bouche-à-oreille et de qualité du service ont un effet positif et significatif sur les décisions d'achat. Les résultats de cette étude indiquent que plus le marketing digital, le bouche-à-oreille et la qualité du service sont élevés, plus les décisions d'achat augmenteront. Mots-clés : marketing digital, bouche-à-oreille, qualité du service, décisions d'achat.