Explorer l'effet des caractéristiques des magasins et de la confiance interpersonnelle sur l'intention d'achat dans le contexte du marketing sur les réseaux sociaux en ligne

Cet article explore l'effet des caractéristiques des magasins et de la confiance interpersonnelle sur la formation de l'attitude et de l'intention d'acheter auprès des magasins en ligne dans le contexte du marketing sur les réseaux sociaux en ligne. La connaissance de la marque du magasin, la réputation du magasin, la taille perçue du magasin et le risque perçu du magasin ont été considérés comme des antécédents de la confiance. Sur la base de la littérature existante, un modèle conceptuel est proposé et empiriquement testé avec un échantillon (n = 424) d'utilisateurs de réseaux sociaux en ligne à l'aide de la modélisation par lissage des moindres carrés. Cette étude est l'une des rares investigations empiriques réalisées dans le contexte de la confiance dans le marketing sur les réseaux sociaux en ligne et se concentre uniquement sur les facteurs contrôlés par le magasin perçus par le consommateur comme antécédents de la confiance.