Processus de communication pour les organisations virtuelles

La communication est fondamentale pour toute forme d'organisation, mais elle est prédominante dans les organisations virtuelles. Les organisations virtuelles se caractérisent par (a) des processus hautement dynamiques, (b) des relations contractuelles entre les entités, (c) des frontières sans bord et perméables, et (d) des structures reconfigurables. Par rapport à des contextes plus traditionnels, les processus de communication qui se produisent dans des contextes virtuels devraient être rapides, personnalisés, temporaires, plus volumineux, plus formels et plus basés sur les relations. Pour obtenir des informations sur les processus de communication pour les organisations virtuelles, nous nous appuyons sur la riche littérature sur la communication organisationnelle électronique synchronisée et asynchronisée. L'immense ensemble de résultats empiriques concernant la communication médiée peut présager de la façon dont la communication changera à mesure que les entreprises « deviennent virtuelles ». Six domaines de recherche sur la communication électronique offrent des implications pour les principaux aspects de la conception des organisations virtuelles : (1) volume et efficacité de la communication, (2) compréhension des messages, (3) tâches virtuelles, (4) communication latérale, (5) normes d'utilisation des technologies, et (6) effets évolutifs.