Les chatbots comme éducateurs de première ligne en matière de droits en santé reproductive et sexuelle : preuves, limitations et considérations éthiques

Les chatbots sont de plus en plus utilisés dans la santé numérique pour élargir l'accès à l'information et soutenir l'engagement des utilisateurs. Dans le domaine de la santé reproductive et sexuelle (SRHR), où la stigmatisation, les préoccupations liées à la vie privée et les contraintes du système de santé limitent souvent l'accès rapide à des informations précises, les chatbots ont été proposés comme des outils évolutifs pour fournir une éducation et faciliter la navigation dans les services. Cette perspective examine le rôle des chatbots en tant qu'éducateurs de première ligne dans le SRHR, en s'appuyant sur les preuves existantes pour évaluer l'efficacité des chatbots, les implications pratiques, les limitations clés et les considérations éthiques. Les preuves disponibles suggèrent que les chatbots peuvent améliorer l'accès à l'information sur le SRHR, soutenir l'engagement des utilisateurs et contribuer à une meilleure connaissance, confiance et lien avec les services. Cependant, la base de preuves actuelle reste inégale, avec une évaluation rigoureuse limitée des résultats comportementaux ou de santé à long terme. Les défis liés à l'exactitude, à la réactivité contextuelle, à la vie privée, à l'équité et à la responsabilité persistent, soulignant la nécessité d'un design et d'une gouvernance prudents. Positionner les chatbots comme des composantes complémentaires au sein de stratégies intégrées de SRHR, plutôt que comme des solutions autonomes, peut offrir une voie pragmatique pour exploiter leur potentiel tout en protégeant les droits et les résultats de santé des utilisateurs.