Une étude de cas multiple sur les parcours des patients au Pays de Galles, des urgences à un service hospitalier ou à domicile

Le service de santé doit se préparer à une population de plus en plus âgée, ce qui augmente la demande sur les services, avec un accent plus fort sur la fourniture de soins à domicile. Un conseil de santé au Pays de Galles a mis en place un Service de Réponse Précoce, qui évaluait si les patients se rendant aux urgences devaient être admis à l'hôpital ou pouvaient recevoir des soins à domicile. Cette étude qualitative a examiné les expériences des patients et des membres du personnel dans les deux contextes. Une étude de cas multiple a été réalisée à l'aide d'entretiens semi-structurés. Le cadre théorique était dérivé de la théorie du confort de Kolcaba et du modèle bio-psycho-social. Le personnel identifiait les patients les plus appropriés pour les soins à domicile et toutes les admissions à l'hôpital étaient nécessaires, car les patients nécessitaient une intervention médicale/chirurgicale plus importante que ceux pris en charge à domicile.