La prochaine génération : Chatbots en psychologie clinique et en psychothérapie pour favoriser la santé mentale – Une revue d'envergure

Contexte et objectif : L'ère actuelle de la digitalisation apporte des progrès et de nouvelles possibilités pour les soins de santé en général et la psychologie clinique/psychothérapie en particulier. Les interventions basées sur Internet et sur mobile (IMIs) ont souvent été évaluées. Une version entièrement automatisée des IMIs est représentée par les chatbots. Les chatbots sont des programmes informatiques automatisés capables de tenir, par exemple, une conversation basée sur un script avec un être humain. Les chatbots pourraient contribuer à l'extension des services de santé. L'objectif de cette revue est de conceptualiser la portée et d'exposer l'état de l'art actuel des chatbots favorisant la santé mentale. Méthodes : Cet article est une revue d'envergure sur les chatbots en psychologie clinique et en psychothérapie. Les études ayant utilisé des chatbots pour favoriser la santé mentale ont été incluses. Résultats : La technologie des chatbots est encore expérimentale par nature. Les études sont le plus souvent des études pilotes. Le domaine manque de preuves de haute qualité provenant d'études contrôlées randomisées. Les résultats concernant la praticabilité, la faisabilité et l'acceptation des chatbots pour favoriser la santé mentale sont prometteurs mais pas encore directement transférables aux contextes psychothérapeutiques. Discussion : La recherche en plein essor sur les chatbots dans le domaine de la psychologie clinique et de la psychothérapie nécessite des mesures correctives. Des questions telles que l'efficacité, la durabilité et surtout la sécurité et les tests ultérieurs de la technologie sont des éléments qui devraient être institués en tant que corrective pour les futurs programmes de financement des chatbots en psychologie clinique et en psychothérapie.