L'impact de la proximité perçue sur les rôles différents de la satisfaction, de la confiance, de l'engagement et du confort sur l'intention de rester avec un médecin

Cette étude prolonge les recherches antérieures en examinant la proximité perçue comme un modérateur des mesures relationnelles traditionnelles telles que la satisfaction, la confiance, l'engagement et le confort psychologique, et l'impact de chacune sur l'intention du patient de rester avec son médecin. Nos résultats révèlent que dans les cas où le patient se sent proche du médecin, le confort psychologique avec le médecin est le facteur le plus important pour prédire la fidélisation du patient. Pour ceux qui se sentent moins proches du médecin, la satisfaction est le principal prédicteur de la fidélisation du patient. Par conséquent, à mesure qu'une relation étroite se développe entre le patient et le médecin, le niveau de confort du patient devient de plus en plus important en tant que barrière de sortie, surpassant même la satisfaction du patient.