Engagement des étudiants : la clé pour améliorer les taux de réponse aux enquêtes

Résumé Au cours de la dernière décennie, les universités ont accordé une attention croissante aux besoins des parties prenantes, y compris ceux des étudiants. Pour identifier les besoins et attentes des étudiants, les établissements d'enseignement supérieur ont principalement utilisé le mécanisme des enquêtes d'évaluation. Au cours des dernières années, des recherches internationales ont montré une baisse des taux de réponse aux enquêtes parmi les étudiants. L'Université Monash, en Australie, a identifié le problème de la baisse des taux de réponse comme critique, en particulier concernant l'enquête sur les destinations des diplômés et le questionnaire d'expérience de cours distribué aux diplômés universitaires australiens. Pour remédier à ce problème, l'Université Monash a adopté une stratégie pour accroître l'engagement des étudiants. Cette stratégie consistait à mettre en place un centre d'appels dans le but de contacter les récents diplômés de l'Université Monash qui n'avaient pas terminé l'enquête sur les destinations des diplômés et les enquêtes sur l'expérience de cours pour expliquer l'importance des retours des diplômés pour l'institution. Cet article souligne l'importance d'améliorer l'engagement des établissements d'enseignement supérieur avec les étudiants et propose l'amélioration de l'engagement des étudiants comme l'une des manières les plus efficaces et efficientes de traiter la baisse des taux de réponse aux enquêtes étudiantes.