L'impact de l'utilisation de l'intelligence artificielle sur le commerce électronique en Roumanie

Cette étude vise à identifier les outils utilisés dans le commerce électronique, capables d'optimiser les campagnes marketing. Des processus managériaux et marketing ont été identifiés dans le corpus de connaissances pertinent qui peuvent être optimisés grâce à l'intelligence artificielle ; ainsi, un questionnaire a été conçu dans le cadre d'une recherche quantitative. L'échantillon utilisé dans la recherche se compose de 201 personnes occupant des postes managériaux, impliquées dans le commerce électronique, dont les entreprises ont été actives en 2020, avec au moins un employé. L'article met en évidence les outils managériaux utilisés pour promouvoir des produits dans l'environnement en ligne et les processus commerciaux qu'ils souhaitent optimiser en utilisant l'intelligence artificielle. En même temps, pour l'étude quantitative, trois hypothèses ont été testées afin d'identifier la motivation d'acheter en ligne, ainsi que les méthodes utilisées par les gestionnaires de magasins en ligne dans le processus de communication. Les limites de cette étude sont déterminées par le fait que seule la perspective managériale est analysée, sans prendre en compte la perception du consommateur final, qui pourrait avoir des implications éthiques. L'optimisation du flux de stocks et des processus logistiques sera le sujet de futures recherches, considérant que c'est le principal défi pour la gestion, comme l'a prouvé la recherche quantitative.