L'impact de l'esthétique des produits sur l'évaluation des produits industriels

Bien que l'apparence d'un produit ne semble pas influencer la performance, cet article apporte des preuves que l'apparence d'un produit industriel peut avoir un impact sur son évaluation. En utilisant une approche de mise à l'échelle conjointe, Mel Yamamoto et David R. Lambert découvrent que l'apparence des produits industriels exerce une influence, qui dans certaines circonstances dépasse l'influence de certains attributs de performance ou de prix des produits. Ils suggèrent que l'attention accordée à l'esthétique des produits peut avoir un retour sur investissement en termes de performance des ventes. De plus, l'impact de l'apparence des produits affecte les personnes dans différentes fonctions organisationnelles, à travers une gamme d'orientations techniques.