Diffusion de l'innovation et leadership d'opinion

Déclare que la diffusion (un terme utilisé pour décrire le processus par lequel une innovation ou une nouvelle idée ou pratique se répand au sein d'un système social au fil du temps) est un terme récapitulatif utilisé pour englober les études qui retracent le processus de diffusion, le processus d'adoption et les modèles d'influence impliqués. Reconnaît que même en tenant compte de la faible implication de la recherche marketing dans la diffusion, l'intérêt de la gestion marketing dans ce domaine peut être guidé et contrôlé. Affirme que l'information est diffusée par un canal de communication – ceux-ci peuvent être de deux types : des canaux verticaux, qui existent s'il y a une différence significative dans les intérêts, le statut social, les caractéristiques démographiques ou économiques des unités de communication ; et des canaux horizontaux, qui se produisent lorsque les communications circulent parmi les membres de groupes ayant des intérêts et des caractéristiques similaires – ces groupes peuvent être des groupes de travail, des groupes sociaux, etc. Examine les sources d'information et d'influence – en particulier les deux principales : les sources impersonnelles via les médias de masse ; et les sources personnelles impliquant le leader d'opinion dans un flux de communication en deux temps. Conclut en discutant des implications du flux en deux temps pour le marketing en profondeur, avec des recommandations.