Différences de comportements de voyage parmi les jeunes indonésiens des générations Y et Z : avant, pendant et après le voyage

Objectif : Cette étude vise à explorer les différences dans le comportement de voyage des jeunes indonésiens des générations Y et Z aux étapes avant, pendant et après le voyage et leur utilisation associée des technologies de l'information et de la communication. Conception/méthodologie/approche : Les données ont été collectées à l'aide d'un questionnaire distribué via Internet pendant six semaines ; 569 personnes ont fourni leurs réponses complètes. Des tests du chi carré et une régression linéaire ont été utilisés pour l'analyse des données. Résultats : Ces générations utilisent les médias numériques et le bouche-à-oreille différemment lorsqu'ils recherchent des informations de voyage. Les différences sont également évidentes aux étapes avant, pendant et après le voyage. La génération Z a tendance à utiliser les médias numériques et à partager des expériences de voyage via une certaine plateforme de médias sociaux plus fréquemment que la génération Y. Limitations/implications de la recherche : Cette étude couvre l'historique de voyage avant et pendant la pandémie de COVID-19 et égalise la situation dans ces deux périodes. Le nombre d'échantillons était relativement petit pour capturer la population actuelle des deux générations. Implications pratiques : Cette étude promeut une nouvelle compréhension des comportements de voyage des deux générations en fonction des étapes du voyage examinées. Les résultats suggèrent que l'industrie du voyage peut distinguer entre les médias promotionnels et les types de services pour mieux servir chaque cohorte générationnelle. Originalité/valeur : À la meilleure connaissance des auteurs, il s'agit de la première étude à révéler les différences dans le comportement de voyage entre les générations Y et Z en Indonésie.