Modèle de maturité de l'e‐gouvernement utilisant l'intégration du modèle de maturité des capacités

Objectif : L'objectif de cet article est de proposer un cadre pour évaluer le niveau de maturité du gouvernement électronique (e‐gouvernement). Conception/méthodologie/approche : Le cadre conceptuel est basé sur deux modèles : la gestion du capital intellectuel (CI) et l'intégration du modèle de maturité des capacités (CMMI). Résultats : Le cadre est composé de quatre domaines d'entrée (capital humain, capital structurel, capital relationnel et investissement en TI) et cinq étapes de maturité (présence sur le web, interaction, transaction, intégration et amélioration continue). Ces domaines sont évalués à l'aide du modèle de gestion du CI et du modèle CMMI. L'utilisation du processus de gestion du CI permet non seulement aux praticiens de gérer efficacement les ressources, mais aussi aux auditeurs d'évaluer plus objectivement le domaine d'entrée. L'utilisation du modèle CMMI permet aux gouvernements de réaliser des évaluations basées sur les processus. Originalité/valeur : Cet article contribue à la littérature et à la pratique de plusieurs manières. Tout d'abord, il décrit comment définir et évaluer les attributs clés des activités d'e‐gouvernement. Cela peut aider les gouvernements à améliorer la sensibilisation et la compréhension des niveaux de maturité de l'e‐gouvernement. Deuxièmement, cette recherche élargit la portée des études actuelles sur un modèle de maturité en fournissant une vue équilibrée entre les facteurs d'entrée (ressources) et les résultats (étapes de maturité). Pour les praticiens, évaluer les facteurs d'entrée leur permet de comprendre comment prioriser les stratégies et les ressources. Pour les universitaires, cette tentative éclaire les concepts de CI dans les études d'e‐gouvernement. Troisièmement, considérer le modèle CMMI sera utile pour réaliser une évaluation objective et utile. Sur la base d'une matrice pour évaluer les niveaux de maturité, les gouvernements peuvent effectuer une auto-évaluation et établir des processus de mise en œuvre stables et matures.