La relation entre la satisfaction des patients à l'égard de leurs médecins et leurs perceptions des interventions souhaitées et reçues

Cette étude a été conçue pour déterminer la relation entre la satisfaction des patients à l'égard de leur médecin, les types d'interventions que les patients ont déclaré avoir reçues, et la concordance entre ces interventions et les types d'interventions souhaitées. Cent dix-huit patients adultes symptomatiques en soins primaires ont rempli des questionnaires avant et après leurs visites médicales respectives. Les patients qui ont indiqué avoir reçu l'une des trois interventions non techniques : éducation (P inférieur à 0,001), counseling sur le stress (P inférieur à 0,05) et négociation (P inférieur à 0,01), étaient significativement plus satisfaits que ceux qui n'avaient pas reçu ces interventions. Les perceptions des patients concernant la réception d'interventions techniques, c'est-à-dire examen, tests, médicaments et thérapie non médicamenteuse, n'étaient pas liées à la satisfaction des patients. La concordance entre les désirs d'interventions des patients et les perceptions des interventions reçues n'était généralement pas significativement liée à la satisfaction, sauf pour l'interaction entre la réception d'un médicament et les désirs post-visite concernant le médicament (P inférieur à 0,001). Une série d'analyses de régression multiple a révélé qu'en général, les perceptions concernant les interventions non techniques étaient de meilleurs prédicteurs de la satisfaction des patients que les perceptions concernant les interventions techniques.