Insécurité de l'emploi et intention de quitter : Le rôle de la détresse psychologique et de la résistance au changement dans l'industrie hôtelière des Émirats Arabes Unis

Les organisations hôtelières sont aujourd'hui dans un état de changement constant en raison de la forte concurrence, de l'émergence de pandémies et de crises économiques cycliques. Les employés de l'hôtellerie sont actuellement touchés par l'insécurité de l'emploi. L'objectif de cette recherche était d'examiner l'effet de l'insécurité de l'emploi sur l'intention de quitter parmi les travailleurs de l'hôtellerie, en intégrant l'effet médiateur de la détresse psychologique et de la résistance au changement ainsi que leur relation mutuelle. Au total, 312 questionnaires ont été complétés dans quatre hôtels 4 et 5 étoiles aux Émirats Arabes Unis (Dubaï et Charjah). Le logiciel SmartPLS 4 a été utilisé pour tester les hypothèses dans un modèle de médiation avec la méthode du bootstrap. Les résultats ont montré que tous les liens directs étaient positifs et significatifs, et que les relations médiatrices ont été confirmées. Cette étude a révélé que l'insécurité de l'emploi prédit l'intention de quitter à travers la détresse psychologique et la résistance au changement agissant comme médiateurs, et ces facteurs eux-mêmes ont également un impact significatif sur l'intention de quitter. La résistance au changement est fortement influencée par l'insécurité de l'emploi et la détresse psychologique, ce qui suggère qu'une approche plus approfondie de la résistance au changement des employés devrait être adoptée, en particulier lors de l'évaluation des performances dans l'industrie hôtelière, en cherchant ses racines et en visant à minimiser l'intention de quitter des employés.