Changements dans le comportement d'achat en ligne en République tchèque pendant la crise COVID-19

Le développement de l'environnement en ligne a entraîné la formation du comportement de tous les sujets sur le marché en ligne et hors ligne. Cet article répond aux changements actuels qui façonnent significativement toute la société. Par conséquent, cet article vise à identifier les changements dans les achats en ligne avant et pendant la crise COVID-19. L'article est basé sur une recherche primaire sous la forme d'une enquête par questionnaire parmi un groupe sélectionné de répondants qui évaluent les déterminants influençant leurs décisions d'achat en ligne avant et pendant la crise COVID-19 en cours. La recherche a montré que la crise COVID-19 s'est reflétée dans les changements du comportement d'achat en ligne des répondants. Moins d'un tiers des répondants ont déclaré qu'ils n'avaient pas changé leur comportement d'achat en ligne pendant la crise COVID-19. La recherche a montré que la fréquence des achats en ligne avait considérablement augmenté (de plus de trois fois), ainsi que le volume en pourcentage des biens achetés en ligne. Il peut également être évalué que la crise COVID-19 a un impact sur les achats en ligne futurs, et plus de 40 % des répondants prévoient de faire des achats en ligne davantage après la crise COVID-19 que pendant la crise. Cependant, la relation entre les cohortes générationnelles et les changements dans le comportement d'achat en ligne avant et pendant la crise COVID-19 a été démontrée. Les détaillants en ligne doivent être préparés à ces changements et doivent en tenir compte lors de la conception et de la mise en œuvre de leur stratégie e et ainsi augmenter leur compétitivité dans le commerce électronique.