Un cadre théorique pour la recherche conversationnelle

Cet article étudie les approches conversationnelles de la récupération d'information, présentant une théorie et un modèle d'interaction d'information dans un contexte de chat. En particulier, nous considérons la question des propriétés souhaitables pour un système de récupération d'information conversationnelle afin que le système puisse permettre aux utilisateurs de répondre à une variété de besoins d'information de manière naturelle et efficace. Nous étudions les travaux antérieurs sur les conversations humaines et proposons un petit ensemble de propriétés qui, prises ensemble, pourraient mesurer dans quelle mesure un système est conversationnel. Suite à cela, nous présentons un modèle théorique d'un système conversationnel qui implémente les propriétés. Nous décrivons comment ce système pourrait être mis en œuvre, rendant explicite l'espace d'action d'un agent de recherche conversationnelle. Notre analyse de ce modèle montre que, bien que théorique, le modèle pourrait être pratiquement mis en œuvre pour satisfaire les propriétés souhaitables présentées. Ce faisant, nous montrons que les propriétés sont également réalisables.