Construire la durabilité, la responsabilité sociale et la co-création de valeur

Objectif – Cet article vise à répondre à la question de savoir comment la valeur peut être créée par le biais de programmes de responsabilité sociale ou d'autres moyens, de manière à ce que la durabilité soit atteinte grâce à l'augmentation de la participation des parties prenantes dans le processus de conception et de sélection de tels programmes, afin que la transparence soit maximisée et que la confiance puisse être établie avec les avantages durables de la co-création de valeur. Conception/méthodologie/approche – Cet article étudie la relation entre la durabilité, la responsabilité sociale des entreprises et la co-création de valeur basée sur des données de recherche qualitative recueillies à partir de deux études de cas intégrées. La première étude de cas concerne une grande entreprise minière opérant en Nouvelle-Zélande et la seconde repose sur la New Zealand Merino Company. Résultats – Les résultats de cette recherche suggèrent que la durabilité est bâtie avec la participation de nombreuses entités interconnectées, c'est-à-dire des fournisseurs, des fabricants, des détaillants, ou plus généralement des parties prenantes dont les actions sont encouragées par la responsabilité sociale qui nourrit la fierté, la confiance et la cohérence des membres de la chaîne de valeur. La valeur sous toutes ses formes – valeur fonctionnelle, valeur hédonique, valeur symbolique et valeur coût – est un thème récurrent dans ces données de recherche ; cependant, c'est la co-création de valeur, le travail ensemble, l'adhésion aux valeurs que leurs produits et services promettent qui soutient finalement la durabilité. Originalité/valeur – Cet article montre comment le champ de la durabilité s'est élargi des questions environnementales pour inclure d'autres sujets tels que la bonne citoyenneté des entreprises, les relations commerciales et la valeur qui est créée et partagée, non seulement avec les actionnaires, mais aussi au sein d'une communauté plus large de parties prenantes.