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Cette étude vise à comprendre le processus motivationnel du modèle Demandes-Ressources (JD-R) en examinant si les fluctuations quotidiennes du soutien entre collègues (c'est-à-dire une ressource de travail typique) prédisent les niveaux de performance au travail jour par jour à travers l'auto-efficacité et l'engagement au travail. Quarante-quatre agents de bord ont rempli un questionnaire et un carnet de bord avant et après des vols consécutifs vers trois destinations intercontinentales. Les résultats des analyses multiniveau ont révélé que le soutien entre collègues avait des effets positifs uniques sur l'auto-efficacité et l'engagement au travail. L'auto-efficacité n'a pas médié la relation entre le soutien et l'engagement, mais l'engagement au travail a médié la relation entre l'auto-efficacité et la performance (en rôle et hors rôle). En outre, le soutien entre collègues a eu un effet indirect sur la performance en rôle à travers l'engagement au travail. Ces résultats éclairent le processus motivationnel tel que décrit dans le modèle JD-R et suggèrent que le soutien entre collègues est une ressource professionnelle importante pour les agents de bord, les aidant à atteindre leurs objectifs liés au travail.
Xanthopoulou et al. (Mer,) ont étudié cette question.