Une nouvelle approche marketing pour la personnalisation de masse

Les entreprises d'aujourd'hui doivent adopter des stratégies qui allient une réaction plus proche des besoins des clients et efficacité. La personnalisation de masse répond à ce défi en offrant des biens et services personnalisés avec l'efficacité de la production de masse. Selon un certain nombre d'enquêtes récentes, il existe des preuves de l'importance croissante de cette stratégie dans diverses industries. Mais qu'en pensent les clients ? Cet article aborde la personnalisation de masse du point de vue du client. Si la demande du marché pour la personnalisation n'est pas suffisamment grande, alors tous les investissements dans un système de personnalisation de masse seraient probablement inutiles. Nous utiliserons l'exemple de l'industrie de la chaussure pour donner un aperçu de la demande des consommateurs pour la personnalisation en ce qui concerne l'ajustement, le style et la fonctionnalité. De plus, nous commenterons la disposition à payer (WTP) pour des biens personnalisés. L'analyse est basée sur des données de l'étude de marché EUROShoE et une méta-analyse d'autres études empiriques dans le domaine. Notre analyse montre que le meilleur ajustement est considéré comme le bénéfice le plus important par les consommateurs de personnalisation, suivi de loin par le style et la fonctionnalité.