L'interaction entre stratégie, responsabilité sociale des entreprises et orientation client dans l'explication de la performance des entreprises : une perspective des parties prenantes

Le lien entre stratégie et performance est un sujet bien établi dans le domaine de la gestion stratégique, cependant, peu d'études ont examiné le rôle que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et l'orientation client (OC) jouent dans cette relation. En utilisant une perspective de théorie des parties prenantes, l'objectif de cette étude est d'explorer ces relations dans le contexte d'une économie en transition. Un échantillon d'entreprises roumaines a été utilisé et les données ont été testées en utilisant la modélisation par équations structurelles à moindres carrés partiels. Les résultats empiriques présentent des conclusions selon lesquelles, bien qu'il existe une relation significative entre la planification stratégique et la RSE, aucune relation significative n'a été trouvée entre la planification stratégique et la performance, ni entre la planification stratégique et l'OC. Cependant, une relation partiellement médiée a été trouvée entre la RSE, l'OC et la performance. La conclusion est que l'adoption des pratiques de marché libre est encore en évolution dans les économies en transition. L'implication est que, avec le temps, l'apprentissage et l'accumulation des connaissances connexes renforceront l'interaction de ces pratiques d'entreprise et entraîneront une amélioration de la performance.