Démantèlement des silos : extraire une nouvelle valeur des investissements en informatique dans l'administration publique

Résumé. L'impulsion pour un changement organisationnel et opérationnel dirigé par la technologie de l'information dans l'administration publique a pris du retard par rapport à celui du secteur privé. Pour de bonnes raisons, les administrations publiques centrales sont par nature conservatrices. La plupart des administrations publiques sont des bureaucraties et les bureaucraties ont tendance à résister au changement. Néanmoins, la pression pour obtenir une meilleure valeur des investissements en technologie de l'information dans l'administration publique est croissante et le débat sur la manière d'y parvenir devient de plus en plus important. Une partie de ce débat concerne la meilleure façon de relever les défis formidables et spécifiques auxquels le secteur est confronté. Ceux-ci incluent des problèmes culturels, structurels, de ressources et techniques, ainsi qu'un héritage de développements isolés qui ne s'interrelient pas. Les difficultés sont aggravées par les problèmes d'évaluation en général dans l'administration publique – problèmes qui se reflètent dans l'évaluation des systèmes d'information du secteur public. Cette dynamique de changement est examinée et discutée dans le contexte de la fonction publique irlandaise, où une prise de conscience croissante de l'importance stratégique de la déconstruction des systèmes verticaux spécialisés et de la fourniture d'un service intégré au citoyen émerge. Une nouvelle approche du problème, basée sur l'adaptation du concept d'objets d'entreprise, est suggérée.